Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung und den Aufenthalt in den von Hello House verwalteten Apartments.
Reservierung
Die Reservierung gilt als bestätigt, sobald die Bestätigung über das Online-Buchungssystem oder durch eine schriftliche Mitteilung der Unterkunft erfolgt ist. Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese Bedingungen vollständig.
Preise
Die auf der Website und im Buchungssystem angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beziehen sich auf das Apartment für den ausgewählten Zeitraum sowie auf die bei der Buchung angegebene Anzahl an Gästen. Weitere Gäste, die bei der Buchung nicht angegeben wurden, unterliegen einem Aufpreis.
Zahlungen
Die Zahlungsmodalitäten können je nach gewählter Tarifart variieren und werden während des Buchungsvorgangs angegeben.
Die Zahlung kann erfolgen über:
• Kreditkarte
• Online-Zahlung über einen sicheren Zahlungslink
• Vorauszahlung per Banküberweisung (wenn ausreichend frühzeitig vorgenommen)
Kurtaxe
Die Kurtaxe ist in der Regel nicht im Buchungspreis enthalten und muss separat bei der Ankunft oder über eine Online-Zahlung am Ende des Check-ins bezahlt werden.
Die Höhe wird von der Gemeinde Limone sul Garda festgelegt.
Die Ankunftszeit muss der Unterkunft im Voraus mitgeteilt werden. Bei Ankünften außerhalb der angegebenen Zeiten behält sich die Unterkunft das Recht vor, eventuelle Zuschläge zu berechnen oder alternative Zugangsmöglichkeiten zu vereinbaren.
Registrierung der Gäste
Bei der Ankunft müssen alle Gäste ein gültiges Ausweisdokument vorlegen, wie es von der geltenden italienischen Gesetzgebung vorgeschrieben ist. Die Daten werden registriert und über das Portal „Alloggiati Web“ an die zuständigen Behörden übermittelt. Fotokopien oder Fotos von Dokumenten sind nicht zulässig; auch Minderjährige jeden Alters müssen ein gültiges Ausweisdokument besitzen.
Anzahl der Gäste
Das Apartment darf ausschließlich von der in der Reservierung angegebenen Personenzahl belegt werden. Zusätzliche Gäste müssen der Unterkunft gemeldet und von dieser genehmigt werden.
Hausregeln
Die Gäste sind verpflichtet, die Hausregeln zu respektieren und sich gegenüber der Unterkunft, anderen Gästen und der Nachbarschaft respektvoll zu verhalten. Die Hausregeln werden zum Zeitpunkt der Buchung übermittelt.
Insbesondere:
• Rauchen innerhalb der Apartments ist nicht gestattet
• Partys oder Veranstaltungen sind nicht erlaubt
• nach 22:00 Uhr ist die Nachtruhe zu respektieren
Schäden an der Unterkunft
Die Gäste sind für eventuelle Schäden an der Unterkunft, den Möbeln oder der Ausstattung während des Aufenthalts verantwortlich. Entstandene Schäden können in Rechnung gestellt werden.
Haftung
Die Unterkunft übernimmt keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Schäden an persönlichen Gegenständen der Gäste während des Aufenthalts.
Änderungen und Stornierungen
Die Bedingungen für Änderungen und Stornierungen hängen vom zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarif ab und werden während des Buchungsvorgangs klar angegeben.
Höhere Gewalt
Die Unterkunft kann nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
DATENSCHUTZINFORMATION FÜR GÄSTE
(gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 – DSGVO)
Diese Information beschreibt die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen, die in den von Hello House verwalteten Unterkünften übernachten.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist Hello House.
Email: [email protected]
Zweck der Datenverarbeitung
Die von den Gästen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben und verarbeitet:
• Verwaltung der Reservierung und des Aufenthalts
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zur Meldung der Gäste bei den zuständigen Behörden (Polizeibehörde – Alloggiati Web)
• administrative, buchhalterische und steuerliche Verwaltung
• Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt (Check-in, Unterstützung, nützliche Informationen)
Art der erhobenen Daten
Folgende Daten können erhoben werden:
• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Staatsangehörigkeit
• Nummer und Art des Ausweisdokuments
• Wohnadresse
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Art der Verarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden sowohl in Papierform als auch elektronisch verarbeitet, unter Einhaltung der Grundsätze von Sicherheit, Vertraulichkeit und Schutz gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Verpflichtende Bereitstellung der Daten
Die Bereitstellung der Daten ist erforderlich, um den Aufenthalt durchführen zu können, da sie nach italienischem Recht für die Registrierung der Gäste bei den Behörden der öffentlichen Sicherheit notwendig ist. Ohne diese Daten ist ein Check-in nicht möglich.
Speicherung der Daten
Die personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie administrativer und steuerlicher Anforderungen erforderlich ist.
Weitergabe der Daten
Die Daten können ausschließlich weitergegeben werden an:
• Behörden der öffentlichen Sicherheit (Polizei)
• Steuer- und Verwaltungsbehörden
• technische Dienstleister, die für die Verwaltung der Reservierung erforderlich sind
Die Daten werden nicht veröffentlicht.
Rechte der betroffenen Person
Der Gast kann jederzeit die in den Artikeln 15–22 der DSGVO vorgesehenen Rechte ausüben, darunter:
• Auskunft über die eigenen Daten
• Berichtigung oder Aktualisierung
• Löschung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen
• Einschränkung der Verarbeitung
Anfragen können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: [email protected]
Bestätigung der Kenntnisnahme
Hiermit bestätige ich, dass ich die Informationen zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten erhalten und verstanden habe.
