Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso gli appartamenti gestiti da Hello House.

Prenotazione
La prenotazione si considera confermata al momento della ricezione della conferma da parte del sistema di prenotazione online oppure tramite comunicazione scritta da parte della struttura. Con la prenotazione l’ospite accetta integralmente le presenti condizioni.

Prezzi
I prezzi indicati sul sito e sul booking engine sono espressi in euro e si intendono per appartamento e per il periodo selezionato e per il numero di ospiti selezionato al momento della prenotazione. Altri ospiti non indicati al momento della prenotazione saranno soggetti ad una tariffa extra.

Pagamenti
Le modalità di pagamento possono variare a seconda della tariffa selezionata e saranno indicate durante il processo di prenotazione.

Il pagamento può avvenire tramite:
• carta di credito
• pagamento online tramite link sicuro
• pagamento anticipato tramite bonifico bancario (se con sufficiente anticipo)

Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno non è generalmente inclusa nel prezzo della prenotazione e deve essere pagata separatamente al momento dell’arrivo o tramite pagamento online alla fine del check-in.

L’importo è stabilito dal Comune di Limone sul Garda.

L’orario di arrivo deve essere comunicato in anticipo alla struttura. In caso di arrivi al di fuori degli orari indicati, la struttura si riserva la possibilità di applicare eventuali supplementi o di concordare modalità alternative di accesso.

Registrazione degli ospiti
Al momento dell’arrivo tutti gli ospiti sono tenuti a presentare un documento di identità valido, come richiesto dalla normativa italiana vigente. I dati verranno registrati e trasmessi alle autorità competenti tramite il portale Alloggiati Web della Questura. Non sono ammesso fotocopie o fotografie; anche i minorenni di qualsiasi età dovranno avere un documento valido.

Numero di ospiti
L’appartamento può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato nella prenotazione. Eventuali ospiti aggiuntivi devono essere comunicati e autorizzati dalla struttura.

Regole della casa
Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole della casa e a mantenere un comportamento rispettoso verso la struttura, gli altri ospiti e il vicinato. Le regole vengono inviate al momento della prenotazione.

In particolare:
• non è consentito fumare all’interno degli appartamenti
• non è consentito organizzare feste o eventi
• dopo le ore 22:00 è richiesto il rispetto della quiete

Danni alla struttura
Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi o alle attrezzature durante il soggiorno. Eventuali danni potranno essere addebitati.

Responsabilità
La struttura non è responsabile per eventuali furti, smarrimenti o danni agli effetti personali degli ospiti durante il soggiorno.

Modifiche e cancellazioni
Le condizioni di modifica e cancellazione dipendono dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione e saranno chiaramente indicate durante il processo di prenotazione.

Forza maggiore
La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili al di fuori del proprio controllo.

Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

INFORMATIVA PRIVACY PER GLI OSPITI
(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli ospiti che soggiornano presso le strutture gestite da Hello House.

Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Hello House.
Email: [email protected]

Finalità del trattamento
I dati personali forniti dagli ospiti vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:
• gestione della prenotazione e del soggiorno
• adempimento degli obblighi di legge relativi alla registrazione degli ospiti presso le autorità competenti (Questura – Alloggiati Web)
• gestione amministrativa, contabile e fiscale
• comunicazioni relative al soggiorno (check-in, assistenza, informazioni utili)

Tipologia di dati raccolti
Possono essere raccolti i seguenti dati:
• nome e cognome
• data e luogo di nascita
• nazionalità
• numero e tipo di documento di identità
• indirizzo di residenza
• recapiti telefonici ed email

Modalità di trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti cartacei ed elettronici nel rispetto dei principi di sicurezza, riservatezza e protezione previsti dalla normativa vigente.

Obbligatorietà del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è necessario per poter effettuare il soggiorno, in quanto richiesto dalla normativa italiana per la registrazione degli ospiti presso le autorità di pubblica sicurezza. Il mancato conferimento dei dati non consente di procedere con il check-in.

Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge e agli adempimenti amministrativi e fiscali.

Comunicazione dei dati
I dati potranno essere comunicati esclusivamente a:
• autorità di pubblica sicurezza (Questura)
• autorità fiscali e amministrative
• fornitori di servizi tecnici necessari alla gestione della prenotazione
I dati non saranno diffusi.

Diritti dell’interessato
In qualsiasi momento l’ospite può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
• accesso ai propri dati
• rettifica o aggiornamento
• cancellazione nei casi previsti dalla legge
• limitazione del trattamento
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email: [email protected]

Presa visione dell’informativa
Dichiaro di aver ricevuto e compreso l’informativa sul trattamento dei dati personali.